Elsa Çanta

Ürün ve Değişim Politikası

• Ürün Değişimi: Femina Familia olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmazsanız, ürünü değiştirmek için 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri orijinal durumda ve paketleri açılmamış olmalıdır.

• Değişim Süreci: Ürünü değiştirmek istediğinizde, lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve değişim talebinizi bildirin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size değişim süreciyle ilgili talimatlar verecektir. Değişim için gönderilen ürünler, incelendikten sonra yeni ürününüzle değiştirilecektir.

• Kargo Ücretleri: Ürün değişimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürünün kusurlu olduğu durumlarda oluşan kargo ücretleri Femina Familia tarafından karşılanacaktır.

• İade ve Para İadesi: Şu anda para iadesi hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak, ürünlerinizi değiştirebilirsiniz. Ürünlerinizi iade etmek veya değiştirmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve durumu bildirin.

• Kusurlu Ürünler: Aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur bulunması durumunda, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kusurlu ürünler için değişim veya tamir hizmeti sunulacaktır.

Bu politika, Femina Familia'nın ürün ve hizmetlerinden yararlanırken müşteri haklarınızı korumayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Gönderim Politikası

• Gönderim Yöntemleri: Femina Familia olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için güvenilir ve hızlı gönderim hizmetleri sağlamaktayız. Ürünlerinizi kargo ile gönderiyoruz ve işbirliği yaptığımız kargo firmaları aracılığıyla dünya çapında teslimat yapıyoruz.

• Gönderim Süresi: Siparişinizin işlenmesi genellikle 1-3 iş günü sürer. Ürünlerinizin size ulaşma süresi ise gönderim adresinize ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

• Paketleme: Ürünleriniz, taşıma sırasında güvenli bir şekilde korunması için özenle paketlenir. Hassas ürünler için özel koruyucu ambalajlar kullanıyoruz.

• Gönderim Ücretleri: Femina Familia olarak, belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Ücretsiz kargo sınırı ve gönderim ücretleri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen kargo ve teslimat sayfamızı ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

• Uluslararası Gönderim: Uluslararası gönderimler için ek ücretler ve vergiler uygulanabilir. Lütfen ülkenizin gümrük politikalarını kontrol edin ve uluslararası gönderimlerinizin sorunsuz bir şekilde teslim alınabilmesi için gerekli tüm bilgileri sağladığınızdan emin olun.

Femina Familia olarak, müşterilerimize güvenilir ve profesyonel bir gönderim hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.